Audiomarketing - wykorzystanie muzyki w sprzedaży detalicznej

Audiomarketing, czyli marketing muzyczny polega na świadomym oddziaływaniu na osoby dokonujące zakupów poprzez zmysł słuchu. W ten sposób odpowiednio dobrana muzyka lub krótkie spoty reklamowe tworzą specyficzny klimat w miejscu sprzedaży detalicznej. Taka forma promocji jest ważnym bodźcem dla klientów, stymulującym procesy nabywcze.

Muzyka pozwala oddziaływać w sposób podświadomy na emocje odczuwane przez osoby dokonujące zakupów. Dodatkowe elementy otoczenia, jak zapach, oświetlenie czy aranżacja przestrzeni handlowej, wywierają niebagatelny wpływ na zachowania klientów sklepów. Poprzez przemyślane zastosowanie dźwięków wywołać można pozytywne stany emocjonalne, uczucia radości, przyjemności, rozbawienia lub romantyczności. Muzyka, emitowana w miejscu sprzedaży tworzy odpowiednią atmosferę, utrwala wizerunek marki i pozytywnie wpływa na personel. Ma to miejsce szczególnie w okresie świątecznym. Praktycznie w każdym miejscu wszystkie firmy i marki Świata przypominają nam, że oto już za moment nadejdą szczególnie ważne dla mas dni – Boże Narodzenie.  Motyw świąteczny towarzyszy zakupom już od połowy listopada i musi być w nim coś magicznego skoro mimo częstego zirytowania niektórych klientów i oni ulegają świątecznej atmosferze.

Tak jak w przypadku aromamarketingu firmy tworzą zapachowe loga, tak i w ramach audiomarketingu mamy do czynienia z tworzeniem dźwiękowego wyróżnika marki. Są to charakterystyczne frazy melodyczne (Jingle), stosowane na przykład w reklamach czekolad Milka, sieci sklepów Mediaexpert, czy słodyczy Kinder Bueno.

Zrealizowane badania pozwoliły określić, że ponad 90% konsumentów woli dokonywać zakupów w sklepie, w którym usłyszeć można przyjemne dla ucha dźwięki. Wiele firm handlowych podaje, że zastosowanie tego typu zabiegu poprawiło ich obroty nawet o 40%. Zauważono przy tym, że każda melodia odwraca uwagę kupujących od upływu czasu. Poza tym zaobserwowano, że szybsze tempo postrzegane jest, jako weselsze, a wysokie tony, jako bardziej ekscytujące. Dźwięki głośniejsze sugerują ożywienie, podczas gdy cichsze - spokój. Muzyka wywiera także wpływ na szybkość poruszania się po obiekcie handlowym. Właściwa szybkość przemieszczania się określana jest za zwyczaj na podstawie miejsca sprzedaży z uwzględnieniem oferowanego asortymentu oraz wielkości powierzchni sprzedażowej. W niedużych punktach handlowych zaleca się emitowanie muzyki o wolnym rytmie obniżającej prędkość przemieszczania się sprzyjając tym samym dłuższemu przebywaniu w sklepie i dłuższym zakupom.

Najczęstszym odbiorcą audiomarketingu Agencji promocyjnej Savoir są sieci hipermarketów, hale targowe, punkty gastronomiczne i galerie handlowe. W zależności od charakterystyki produktów, wizerunku marki, czy grupy docelowej klientów przygotowany zostaje indywidualny dobór formatu muzycznego (play lista), a także dźwiękowe materiały reklamowe tworzące spójną całość odtwarzania. W punktach gastronomicznych (barach i restauracjach) odpowiedni dobór muzyki emitowanej w czasie posiłków może nawet wpłynąć na szybkość konsumpcji. Żywa muzyka zwiększa tempo jedzenia i puszczana jest zazwyczaj w okresie największego nasilenia ruchu pomagając zwiększyć rotację osób korzystających z usług danego punktu.

Audiomarketing obecnie jest jednym z niezbędnych elementów budowania marki w handlu i usługach - biznes musi nie tylko dobrze wyglądać, ale i brzmieć.

POS, czyli graficzne materiały reklamowe

Aby skutecznie zwrócić uwagę Klienta na dany produkt podstawowym narzędziem stosowanym przez agencje promocyjne są tak zwane materiały POS (Point of Sales Materials). Funkcja graficznych materiałów reklamowych ważna jest szczególnie w obiektach samoobsługowych z racji tego, że zdecydowana większość konsumentów decyzję o nabyciu konkretnego produktu podejmuje przed półką sklepową. Materiały POS pełnią dość zróżnicowane funkcje i podzielić możemy je na kilka grup. 

1. Elementy ułatwiające klientowi poruszanie się w obszarze punktu sprzedaży, dzięki którym szybciej odnajdzie interesujące go produkty,
2. Elementy promocyjne w formie degustacji,
3. Elementy dostarczające podstawowych informacji o produkcie ułatwiające podjęcie decyzji o kupnie bez angażowania personelu sklepowego,
4. Elementy informujące klienta o cenie pozwalające zredukować czas zakupów.

Do najczęściej stosowanych elementów graficznej formy reklamy należą:

1. Stojaki na ulotki lub stojak w postaci atrakcyjnie wykonanego podajnika, na którym umieszczony jest produkt,
2. Standy, czyli kartonowe reklamy stojące ustawiane w widocznych miejscach punktów sprzedaży o przeróżnych rozmiarach i kształtach (najczęściej spotykane miejsca to stoiska dużych hipermarketów, w kinach, a także na stacjach benzynowych), 
3. Lightboxy, podświetlane kasetony, w których znajdują się drukowane materiały reklamowe w postaci plakatów lub ulotek,
4. Wobblery, czyli miniaturowe kopie opakowań produktów, kołyszących się na plastikowym lub papierowym pasku,
5. Potykacze - systemy wystawiennicze stosowane na zewnątrz jak i wewnątrz sprawdzające się w ekspozycji gotowych form reklamy takich jak plakaty czy fotografie,
6. Hangery, reklamy wykonane z kartonu podwieszana pod sufitem,
7. Dyspensery, kartonowe elementy reklamowe z kieszonkami na ulotki promujące promowany towar lub próbki towarów.

Do pozostałych materiałów POS można również zaliczyć reklamy podłogowe, chorągiewki, zawieszki na drzwi czy rewersy paragonów kasowych. Generalnie zadaniem projektantów materiałów reklamowych jest stworzenie form reklamowych pozwalających wyróżnić dany produkt na tle setek lub nawet tysięcy towarów umieszczanych na sklepowych regałach.