Audiomarketing - wykorzystanie muzyki w sprzedaży detalicznej

Audiomarketing, czyli marketing muzyczny polega na świadomym oddziaływaniu na osoby dokonujące zakupów poprzez zmysł słuchu. W ten sposób odpowiednio dobrana muzyka lub krótkie spoty reklamowe tworzą specyficzny klimat w miejscu sprzedaży detalicznej. Taka forma promocji jest ważnym bodźcem dla klientów, stymulującym procesy nabywcze.

Muzyka pozwala oddziaływać w sposób podświadomy na emocje odczuwane przez osoby dokonujące zakupów. Dodatkowe elementy otoczenia, jak zapach, oświetlenie czy aranżacja przestrzeni handlowej, wywierają niebagatelny wpływ na zachowania klientów sklepów. Poprzez przemyślane zastosowanie dźwięków wywołać można pozytywne stany emocjonalne, uczucia radości, przyjemności, rozbawienia lub romantyczności. Muzyka, emitowana w miejscu sprzedaży tworzy odpowiednią atmosferę, utrwala wizerunek marki i pozytywnie wpływa na personel. Ma to miejsce szczególnie w okresie świątecznym. Praktycznie w każdym miejscu wszystkie firmy i marki Świata przypominają nam, że oto już za moment nadejdą szczególnie ważne dla mas dni – Boże Narodzenie.  Motyw świąteczny towarzyszy zakupom już od połowy listopada i musi być w nim coś magicznego skoro mimo częstego zirytowania niektórych klientów i oni ulegają świątecznej atmosferze.

Tak jak w przypadku aromamarketingu firmy tworzą zapachowe loga, tak i w ramach audiomarketingu mamy do czynienia z tworzeniem dźwiękowego wyróżnika marki. Są to charakterystyczne frazy melodyczne (Jingle), stosowane na przykład w reklamach czekolad Milka, sieci sklepów Mediaexpert, czy słodyczy Kinder Bueno.

Zrealizowane badania pozwoliły określić, że ponad 90% konsumentów woli dokonywać zakupów w sklepie, w którym usłyszeć można przyjemne dla ucha dźwięki. Wiele firm handlowych podaje, że zastosowanie tego typu zabiegu poprawiło ich obroty nawet o 40%. Zauważono przy tym, że każda melodia odwraca uwagę kupujących od upływu czasu. Poza tym zaobserwowano, że szybsze tempo postrzegane jest, jako weselsze, a wysokie tony, jako bardziej ekscytujące. Dźwięki głośniejsze sugerują ożywienie, podczas gdy cichsze - spokój. Muzyka wywiera także wpływ na szybkość poruszania się po obiekcie handlowym. Właściwa szybkość przemieszczania się określana jest za zwyczaj na podstawie miejsca sprzedaży z uwzględnieniem oferowanego asortymentu oraz wielkości powierzchni sprzedażowej. W niedużych punktach handlowych zaleca się emitowanie muzyki o wolnym rytmie obniżającej prędkość przemieszczania się sprzyjając tym samym dłuższemu przebywaniu w sklepie i dłuższym zakupom.

Najczęstszym odbiorcą audiomarketingu Agencji promocyjnej Savoir są sieci hipermarketów, hale targowe, punkty gastronomiczne i galerie handlowe. W zależności od charakterystyki produktów, wizerunku marki, czy grupy docelowej klientów przygotowany zostaje indywidualny dobór formatu muzycznego (play lista), a także dźwiękowe materiały reklamowe tworzące spójną całość odtwarzania. W punktach gastronomicznych (barach i restauracjach) odpowiedni dobór muzyki emitowanej w czasie posiłków może nawet wpłynąć na szybkość konsumpcji. Żywa muzyka zwiększa tempo jedzenia i puszczana jest zazwyczaj w okresie największego nasilenia ruchu pomagając zwiększyć rotację osób korzystających z usług danego punktu.

Audiomarketing obecnie jest jednym z niezbędnych elementów budowania marki w handlu i usługach - biznes musi nie tylko dobrze wyglądać, ale i brzmieć.

POS, czyli graficzne materiały reklamowe

Aby skutecznie zwrócić uwagę Klienta na dany produkt podstawowym narzędziem stosowanym przez agencje promocyjne są tak zwane materiały POS (Point of Sales Materials). Funkcja graficznych materiałów reklamowych ważna jest szczególnie w obiektach samoobsługowych z racji tego, że zdecydowana większość konsumentów decyzję o nabyciu konkretnego produktu podejmuje przed półką sklepową. Materiały POS pełnią dość zróżnicowane funkcje i podzielić możemy je na kilka grup. 

1. Elementy ułatwiające klientowi poruszanie się w obszarze punktu sprzedaży, dzięki którym szybciej odnajdzie interesujące go produkty,
2. Elementy promocyjne w formie degustacji,
3. Elementy dostarczające podstawowych informacji o produkcie ułatwiające podjęcie decyzji o kupnie bez angażowania personelu sklepowego,
4. Elementy informujące klienta o cenie pozwalające zredukować czas zakupów.

Do najczęściej stosowanych elementów graficznej formy reklamy należą:

1. Stojaki na ulotki lub stojak w postaci atrakcyjnie wykonanego podajnika, na którym umieszczony jest produkt,
2. Standy, czyli kartonowe reklamy stojące ustawiane w widocznych miejscach punktów sprzedaży o przeróżnych rozmiarach i kształtach (najczęściej spotykane miejsca to stoiska dużych hipermarketów, w kinach, a także na stacjach benzynowych), 
3. Lightboxy, podświetlane kasetony, w których znajdują się drukowane materiały reklamowe w postaci plakatów lub ulotek,
4. Wobblery, czyli miniaturowe kopie opakowań produktów, kołyszących się na plastikowym lub papierowym pasku,
5. Potykacze - systemy wystawiennicze stosowane na zewnątrz jak i wewnątrz sprawdzające się w ekspozycji gotowych form reklamy takich jak plakaty czy fotografie,
6. Hangery, reklamy wykonane z kartonu podwieszana pod sufitem,
7. Dyspensery, kartonowe elementy reklamowe z kieszonkami na ulotki promujące promowany towar lub próbki towarów.

Do pozostałych materiałów POS można również zaliczyć reklamy podłogowe, chorągiewki, zawieszki na drzwi czy rewersy paragonów kasowych. Generalnie zadaniem projektantów materiałów reklamowych jest stworzenie form reklamowych pozwalających wyróżnić dany produkt na tle setek lub nawet tysięcy towarów umieszczanych na sklepowych regałach.

Outsourcing kadr i płac – plusy i minusy

Decyzja by zlecić prowadzenie spraw kadrowo-płacowych firmie zewnętrznej (tzw. outsourcing) podejmowana jest przez wiele firm, są to zarówno duże przedsiębiorstwa skupiające się wyłącznie nad zadaniami związanymi z ich podstawową działalnością, jak i małe firmy szukające wysokiego poziomu usług – jedni i drudzy oczekują idealnie dopasowanych rozwiązań.

Elastyczne rozwiązania, jakie daje wam outsourcing kadr i płac (głównie oszczędności) wymagają przeanalizowania ich pod względem korzyści i opłacalności. 

Na początek warto sprawdzić, jakie są jego zalety:

• Umożliwia wam skoncentrowanie się na właściwej działalności, eliminuje czasochłonne rutynowe i cykliczne zadania, a także zwiększa kontrolę kosztów i pozwala uwolnić środki na inwestycję.
• Bezpieczna archiwizacja dokumentów oraz stały dostęp do wprowadzonych do systemu dokumentów. Proste wyszukiwanie i sortowanie pozwala na błyskawiczne dotarcie do każdej kartoteki.
• Utrzymując niższy poziom zatrudnienia zmniejszycie koszty związane ze szkoleniem specjalistów.
• Nie potrzebujecie przeznaczać dodatkowych kosztów na utrzymywanie i eksploatację biura, zakup systemu informatycznego oraz infrastruktury IT, jednocześnie uzyskujecie dostęp do specjalistycznego oprogramowania firmy outsourcingowej.
• Redukcja ryzyka - Zyskujecie poczucie większego bezpieczeństwa przekazując obowiązki prowadzenia procesów personalnych doświadczonej firmie.
• Doradztwo i sporządzanie pełnych raportów w formacie informacji podatkowej.
• Gwarancja przestrzegania obowiązujących regulacji prawnych.
• Możliwość bieżącego kontrolowania i weryfikowania prac firmy outsourcingowej.

Sprawdźmy, zatem jakie są wady prowadzenia spraw kadrowo-płacowych:

• Konieczność przekazywania istotnych danych takich jak wynagrodzenia czy dane osobowe. Jednak rzetelna i solidna firma outsourcingowa nie niesie za sobą żadnego zagrożenia.
• Problemy prawne w przypadku nienależytego wywiązywania się z zadań przez firmę outsourcingową. Pamiętać należy, że w przypadku ewentualnych wykroczeń przeciwko prawom pracownika bądź błędom związanym z rozliczeniami odpowiada pracodawca.
• Ryzyko podniesienia cen za usługi prowadzenia kadr i płac przez firmę zewnętrzną

Tak naprawdę wybierając rozsądnie firmę, której powierzymy zadania outsourcingowe, trudno doszukać się większych wad. 

Jeżeli zlecenie outsourcingu w waszym przypadku jest konieczne, warto sprawdzić doświadczenie firmy outsourcingowej oraz to czy dana firma może zaoferować usługi odpowiadające waszym wymaganiom. Jednym z istotnych elementów będzie funkcjonalność systemu kadrowo-płacowego, jakim posługuje się dana firma. Czy dany system oferuje możliwości wpisywania danych on-line jak to jest w przypadku agencji promocyjnej Savoir.

Przykładowe obowiązki outsourcingowe dotyczące kadr

Firma outsourcingowa powinna wziąć odpowiedzialność za realizację zadań takich jak przygotowanie umów, prowadzenie akt osobowych pracowników, prowadzenie dokumentacji historii zatrudnienia i stażu pracy, sporządzanie raportów dotyczących rotacji zatrudnienia, czy raportowanie o zmianach w prawie.

Przykładowe obowiązki outsourcingowe dotyczące płac

Terminowe wypłaty wynagrodzeń i rozliczania podatków i składek ZUS, sporządzanie deklaracji podatkowych, sporządzania list płac, kartotek wynagrodzeń wraz z „paskami”, sporządzenie rozliczenia rocznego podatku dochodowego, a także przygotowywanie zaświadczeń o zarobkach dla pracowników.

Visual Merchandising – aranżacja przestrzeni sprzedażowej

Visual merchandising jest szeregiem działań promocyjnych podejmowanych przez handlowców i producentów w punkcie sprzedaży. Jego celem jest silne oddziaływanie na zmysł wzroku klienta skłaniając bezpośrednio do zakupu określonego produktu danej marki. Działania te to przede wszystkim niekonwencjonalne zagospodarowanie przestrzeni, bardzo pomysłowe wykładanie towarów na półkach czy tworzenie specjalnych ekspozycji. Często visual merchandising jest zbiorem czynności, na które składa się towar (wraz z zestawem towarzyszących mu usług), cena, atrakcyjny i skuteczny sposób porozumiewania się z klientem oraz technologia metody sprzedaży.

Działania visual merchandisingowe obejmują przedsięwzięcia promocyjne dotyczące następujących wizualnych aspektów aranżowania przestrzeni sprzedażowej:

- wystroju przestrzeni (wnętrza sklepu),

- oryginalnej ekspozycji towaru na półkach,

- materiałów POS (z angielskiego Point of Sale), tak zwanych graficznych materiałów w punktach sprzedaży.

Czym są materiały POS?

W przypadku agencji zajmujących się marketingiem w tym Agencji Promocji Savoir są to najczęściej cenówki, naklejki, broszury produktowe i wiele innych skutecznych nośników reklamowych wykorzystywanych podczas promocji danej marki. Ich celem jest w głównej mierze przyciągnięcie uwagi i ułatwienie ekspozycji towaru. 

Wizualizacja w visual merchandisingu jest przemyślana, nierzadko spektakularna wywołująca u kupujących określone doświadczenia zmysłowe. Znacząco wpływa to na sposób postrzegania przez klienta danego punktu sprzedaży oraz procesu dokonywania zakupu. Najważniejszą rolę odgrywa rodzaj materiałów użytych do zagospodarowania przestrzeni sklepu, dzięki których wywołać można określone wrażenia np. ciepła, naturalności, luksusu czy euforii. Kolejnym ważnym czynnikiem w visual merchandisingu jest światło, które w równym stopniu, co materiały kreują atmosferę wewnątrz sklepu. Nie możemy też zapomnieć o kolorach – które posiadają kolosalną zdolność do wytwarzania różnych stanów emocjonalnych, wpływając tym samym na samopoczucie klienta i jego skłonność do działania. Kolory przyciągają uwagę, tworzą pogodną atmosferę, wyzwalają pewność siebie, nakłaniają do degustacji, łagodzą emocje, relaksują i wzbudzają zaufanie. 

Głównym zadaniem osób tworzących formy reklamowe oparte na visual merchandisingu, jest wyeksponowanie produktu odmiennością szaty graficznej (czasem zapachem lub dźwiękiem), na tle setek czy tysięcy innych produktów.

Niestandardowe formy reklamy wewnętrznej

Kampanie w formie reklamy wewnętrznej realizowane są w pomieszczeniach wykorzystywanych do różnych celów. Głównie są to nośniki reklamy zlokalizowane wewnątrz dużych sieci handlowych, hal sportowych, w kinach, w łazienkach (toaletach) czy restauracjach i klubach fitness. Dzięki tej odmianie istnieje możliwość przede wszystkim:

- Precyzyjnego dopasowania przekazu reklamowego (dobrym przykładem będzie stosowanie przekazów adresowanych na przykład tylko do mężczyzn lub kobiet).
 

- Dotarcia do wąsko wyselekcjonowanej grupy odbiorców, powiedzmy ze względu na styl ich życia. Wybór poszczególnych lokalizacji umożliwia nam precyzyjne dotarcie do zawężonych grup docelowych prezentujących określony segment rynku – tak zwane lifestyle media.

Wiele form lokalizacji reklamy wewnętrznej „indorowej” (z angielskiego Indoor – reklama wewnętrzna) budzi spore kontrowersje, zwłaszcza, jeżeli chodzi o tak zwaną „reklamę łazienkową" (w toaletach).  Zapamiętywalność takich przekazów jest bardzo wysoka, kształtuje się ona na poziomie 80-95%, a wykorzystując zaskakujący pomysł, możecie skutecznie trafić z przekazem do określonych adresatów działań promocyjnych. Taka reklama posiada cechy, które wyróżniają ją na tle innych kanałów komunikacji marketingowej. Eliminujemy tak zwany efekt „zappingu" (zapping - nabieranie prędkości, potocznie określane jako "skakanie po kanałach" blokach reklamowych nadawanych w telewizji) i w momencie kontaktu wzrokowego pozostaje jedynym źródłem przekazu.  Istotnym elementem jest stosowanie tutaj elementu niespodzianki i zaskoczenia, dzięki czemu założone cele zrealizowane mogą być dwukanałowo - akcjami realizowanymi przez agencję marketingu oraz niezależnymi i darmowymi w mediach.

Dodatkowo rozróżniamy działania promocyjne realizowane wewnątrz multipleksów, reklamy typu off-screen (poza ekranem), bądź on-screen (na ekranie). Możecie również spotkać się z terminem ambient mediów, czyli na kreatywnym sposobie wykorzystywania przestrzeni (ambient - otaczać). Plakaty, banery, naklejki, czy digital storefronty reagujące na ruch i dotyk witryny.

Niewątpliwie niestandardowa forma reklamy zdobywa w Polsce coraz większą popularność, stając się ważnym elementem uzupełniającym działania promocyjne wykorzystujące mass-media. Tym samym w walce o klienta agencja promocyjna Savoir zachęca do wykorzystywania niestandardowej (nietypowej) formy promocji związanej z zaskoczeniem i wykorzystaniu niekonwencjonalnych technik przekazu.

http://savoir.com.pl

Marketing zapachowy - działania stymulujące sprzedaż

Agencja promocyjna SAVOIR proponuje wykorzystywać zróżnicowane formy komunikacji marketingowej, a należy do nich na pewno Aromamarketing. Jest to rodzaj marketingu określanego, jako technika oddziaływania na odbiorcę poprzez świadome zastosowanie odpowiednio dobranych kompozycji aromatycznych i bardzo często wykorzystywany jest w celu wywoływania określonych reakcji emocjonalnych. Odbywa się to poprzez świadome zastosowanie odpowiednio dobranych kompozycji aromatycznych, a odpowiednio dobrane aromaty w przeważającej części wywierają wpływ na postępowanie klienta. Tworzą nie tylko wyjątkową atmosferę w danym miejscu, ale pomagają również kreować pożądany wizerunek marki. Na aromabranding, czyli proces kreowania marki decyduje się coraz więcej firm tworząc unikatową formułę – kompozycję zapachową bądź decydują się na wykorzystanie istniejącego zapachu. Tak jak w innych dziedzinach, aromamarketing wymaga odpowiedniego zasobu wiedzy (znajomości reguł) o tym, w jaki sposób zapachy oddziaływają na zachowanie człowieka.  

Marketing zapachowy najchętniej wykorzystywany jest w szczególności przez punkty usługowe, sklepy, restauracje bądź w innych pomieszczeniach, w których gromadzi się większa część ludzi w celu zapoznania się z konkretną ofertą. W ramach aromatycznej stylizacji przestrzeni wyodrębnić możemy następujące zapachy:

- Stymulujące

- Uspakajające

- Ożywiające  

Stymulujące sprzedaż wydłużają czas pobytu w sklepie lub mają działanie wzmagające apetyt. Uspakajające powodują, że jesteśmy bardziej zrelaksowani na przykład w czasie wizyty w gabinecie lekarskim lub kosmetycznym. Ożywiające poprawiają koncentrację w miejscach pracy.

Wpływ aromatów na odbiorcę działań promocyjnych odbywa się podświadomie, wywołując określone pożądane marketingowo emocje. Daje to tym samym przewagę marketingowi zapachowemu nad tradycyjnymi formami reklam, które opierającymi swoje działanie na zmysłach wzroku i słuchu. 

Event marketing jako współczesna forma promocji

Od kilku lat pojęcie event marketingu (organizacji imprez będących formą promocji) staje się coraz bardziej popularne w Polsce. Jest to znakomita i skuteczna forma komunikacji z konsumentami. Event marketing jest narzędziem promocyjnym polegającym na organizowaniu wydarzeń bądź imprez masowych służących realizacji celów firm reklamujących się. Dotyczy to zarówno klientów, jak i decydentów, kontrahentów i środowisk opiniotwórczych.

Jeżeli spojrzeć na Historię event marketingu, to sięga ona starożytności, gdzie już wtedy były skutecznym narzędziem budowania wizerunku i narzędziem sprawowania władzy. W dzisiejszych czasach wykorzystywane są do tego celu wielkie imprezy sportowe, przyciągając uwagę setek tysięcy ludzi przez kilka tygodni.

Głównym celem eventów organizowanych przez firmy współpracujące z agencjami promocyjnymi jest oddziaływanie na odbiorców produktów, polegające na przekazaniu im informacji, które mają w odpowiednim stopniu zwiększyć wiedzę na temat produktów lub usług oraz samej firmy. Będą świetnym pomysłem, jeżeli zależy wam na dotarciu do masowego odbiorcy i realizacji przez firmę promocyjną organizującą event podstawowych zamierzeń, czyli dotarcie do jak najszerszego kręgu odbiorców (w tym zainteresowanie konsumenta i zdobycie rozgłosu medialnego).

Event marketing najczęściej realizowany jest poprzez organizowanie wydarzeń z elementami zabawy oraz konkursami dla dzieci, imprez firmowych związanych z wręczaniem nagród, spotkań konferencyjnych itp. Korzyścią niewątpliwie jest wzrost sprzedaży związany z miejscem eventu (regionem), a zwłaszcza rozpoznawalność marki i pozyskiwanie nowych klientów.

Outsourcing sił sprzedaży - rozwój umiejętności sprzedażowych

Specjalizacja i rozwój współczesnego rynku sprawia, że coraz częściej firmy zaczynają zwracać swoją uwagę na zalety outsourcingu, które wpływają nie tyle, na jakość pracy, co na dość duże oszczędności związane z wprowadzeniem tego typu obsługi. Wahania wskaźników makroekonomicznych, nowe technologie zmieniające reguły gry w wielu branżach, Wszystko to ma wpływ na zachowania klientów oraz skuteczność sił sprzedaży w firmach. Przypomnijmy, że outsourcing to przede wszystkim zlecanie przygotowanym do tego typu zadań zewnętrznym agencjom promocyjnym procesów niezbędnych dla funkcjonowania własnej firmy. Zadania te realizowane są o wiele efektywniej niż byłoby to możliwe we własnym zakresie. O efektywności decyduje to, że podpisując umowę z firmą outsourcingową, nie zatrudniacie pojedynczego fachowca, lecz korzystacie z porad innych ekspertów i całej wiedzy zgromadzonej w firmie doradczej. 

Outsourcing sił sprzedaży to przejęcie odpowiedzialności za realizację planów sprzedażowych firm i budowanie przede wszystkim świadomości marki. Dbałość, o jakość relacji biznesowych ze stałymi klientami, stosowanie sprawdzonych i efektywnych metod rozwoju umiejętności sprzedażowych i menedżerskich zespołu obsługującego projekt. 

Dobrze zarządzane obszary działania sił sprzedaży to między innymi:

• Zatrudnianie nowych handlowców
• Wprowadzenie produktów do sprzedaży, 
• Raportowanie wyników sprzedaży do top managementu
• Prognozowanie wolumenu zleceń
• Wdrażanie programów wynagrodzeń
• Motywowanie handlowców

Według badań prawie 45% ankietowanych szefów sił sprzedaży uważa, że skuteczność działań marketingowych we wzbudzaniu zainteresowania klientów wymaga znacznej poprawy. Dlatego warto efektywne wykorzystać możliwości, jakie dają wam formy usług outsourcingowych. Więcej informacji dotyczących outsourcingu sił sprzedaży znajdziecie w tym miejscu http://savoir.com.pl/outsourcing-sil-sprzedazy

Kryteria, mające wpływ na wybór agencji promocyjnej

Kryteria, które będą miały wpływ przy wyborze agencji promocyjnej (partnera biznesowego).

Wiele firm decydując się na usługi promocyjne zastanawia się, jaki są najważniejsze czynniki decydujące o wyborze danej agencji promocyjnej oraz jakie kryteria wziąć pod uwagę wybierając agencję na swojego partnera biznesowego. 

Bardzo ważnym czynnikiem będzie z pewnością komunikacja, niezależnie od wielkości agencję promocyjną tworzą ludzie (ludzie są elementem nieodzownym w tworzeniu wartości usługi), a to właśnie kapitał intelektualny jest najcenniejszym dobrem.  Nie tylko tworzy on usługę, ale przede wszystkim sprzedaje ją i zajmuje się obsługą klienta. 

Podczas rozmów dobra agencja promocyjna skoncentruje się na Waszej firmie próbując zrozumieć najważniejsze potrzeby by przedstawione rozwiązania były jak najmniej szablonowe, a skutecznie wykreowane stanowiły efektywne narzędzie do realizacji zaplanowanych celów. Zatem proces komunikacji i oraz dostrojenie do wspólnych oczekiwań będzie miało spore znaczenie dla efektów przyszłej współpracy.

Jeżeli macie wielu kandydatów możecie odnotować (zaplanować) tak zwane filtry - wielkości agencji, specjalizacji agencji, rekomendacji czy budżetu. Jeżeli nadal zostanie Wam kilku kandydatów, warto pomyśleć o tym, co odróżnia jedną agencję promocyjną od drugiej. Decydujące powinny być tutaj sukcesy agencji, doświadczenie i kwalifikacje. Dodatkowym atutem będą z pewnością autorskie rozwiązania, na przykład możliwość raportowania za pomocą platformy internetowej on-line. 

Warto dopytywać się o wszelkie szczegóły, zwłaszcza, gdy są jakieś niejasności.  Agencja promocyjna, współpracując na partnerskich zasadach, powinna być kompetentna i odpowiedzialna. 

Akcje promocyjne - merchandising w handlu nowoczesnym